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同程艺龙携“智慧+酒店”亮相微信支付合作伙伴

  3月19日,以“全新六合”为主题的2019年微信领取竞争伙伴大会在广州保利洲际旅店举行。同程艺龙作为独一的游览在线竞争品牌参展,并在这次大会上片面展现了基于人工智能、大数据等智能化软硬件针对保守旅店制造的“聪慧+旅店”处理方案。

  “基于用户体验的立异办事不断是同程艺龙的主要计谋,继2016年同程艺龙推出VR选房办事,成为环球首家推出此项办事的OTA企业。2018年又在聪慧住宿范畴有所冲破,用户在小法式预订旅店后,到店10秒即可实现刷脸入住与刷脸开门,外行业内处于领先程度。通过测试数据显示,聪慧旅店可将旅店前台经营效率起码提拔十余倍。”上述担任人暗示,咱们但愿将来通过与微信领取更为慎密的竞争,为更多的旅店赋能,协助其提拔办事和办理效率以及供给更好的用户体验。

  在这次大会中,同程艺龙通过视频、操作流程等体例,向用户展此刻微信领取中旅店入口进行聪慧+旅店的全套体验,从VR订房、刷脸入住、刷脸开门、“小程同窗”智能客房管家、预定发票及一键离店等从预订、入住、客房、离店的全流程智能化办事。“跟着人工智能、物联网时代的到来以及用户的消费不竭升级,保守旅店的诸多痛点不克不迭很好的餍足用户需求,拥有智能科技感、交互式体验以及场景化办事的旅店产物则备受青睐。作为国内在线旅行行业的排头兵,同程艺龙不断在加大立异产物的研发和投入,“聪慧+旅店”项目是咱们一次主要的摸索和测验测验。”同程艺龙有关担任人暗示。

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  想象一下,当有旅店预订需求时,用户无需下载APP,翻开「微信—微信领取—旅店」即可通过VR进行360度全景查看旅店,享受沉醉式的旅店预订办事。当进入旅店,凭身份证自助打点刷脸入住,再也不消去旅店前台等待打点入住手续。到了房间门口,无需房卡,刷脸即可开锁入住。房间内的空调主动翻开、灯光主动开启,窗帘慢慢拉开、漂亮的音乐随即响起。通过智能客房管家—小程同窗,能够随便节制室内灯光、空调、窗帘、电视等设施。还可提前预定发票,在手机上点击“一键退房”办事。

  “中国OTA行业曾经颠末1.0供应端时代和2.0流量时代,正在向智能化时代迈进。同程艺龙也正逐渐起头从OTA向ITA(Intelligent travel assistant)的改变。目前的聪慧+旅店,都只是同程艺龙ITA计谋的一个缩影。咱们但愿以用户为焦点,通过对用户出行痛点及多元场景的思虑,不竭加大科技投入和AI手艺立异,将理性的手艺和人道化办事相连系,使得预订关键智能化、手续流程简略化、用户办事个性化等,让面向用户的办事愈加智能化,连续提拔用户的出行体验。”同程艺龙有关担任人暗示。

  目前,同程艺龙聪慧+旅店曾经在国内正式落地,次要以小法式为基点,通过集成AI、大数据等智能化软硬件,勾通起预订、入住、休闲文娱、周边办事、离店等全方位办事,为用户供给智能化体验。“无论是对付消费者仍是旅店方而言,核肉痛点次要产生在入住和离店两个关键。通过自助打点刷脸入住、刷脸开门以及预定发票、一键离店等功效,极大的削减了用户打点入住和退房的时间,实现了便利、舒服、智能的住宿体验。”

  据悉,同程艺龙为了让用户具有“选的省心、订的安心、住的舒心”的住宿预订体验,在住宿范畴除聪慧+旅店以外,还推出了浩繁的立异产物和办事办法。如保障用户成功入住的“有房保障”和许诺差价赔付的“贵就赔”等许诺,庇护用户隐衷的“订后即焚”、可360度沉醉式的进行“VR订房”、低落用户丧失的“让渡房”等办事,以及一站式退改/提示免费保障办事产物,也就是航班变更时,免费退改同业程旅店、用车、火车。同时,还在平台多渠道添加了六大板块自助操作,如首页订单办事消息可视化、倏地领取、一键加急处置、入住反馈等。

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