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携程旅行网“温暖回家路”公益活动

  别的,按期公布春运大数据稿件,通过都会、财经、航空、游览等媒体配合传布,让更多搭客春运出行有了参考和指点。

  本次勾当,除了保守的春运办事提示稿件,携程连系搭客需求,以“温馨回家路”为主题,不只倡议系列公益勾当,还启动春运交通办事机制,以应答春运大客流出行,增强携程与搭客的感情联动。

  同时,不少为都会扶植和成长做出不俗孝敬的“都会豪杰”们,在规画回籍团聚时,面对着难题。一方面,良多“都会豪杰”不相熟收集购票。另一方面,因为路途遥远等缘由,部门“都会豪杰”春节无奈回家与家人团圆。

  春运时期,对付哪些目标地最火爆、每天火车票及机票的票量严重度、未买到中转票若何回家等问题,很多搭客但愿得到更片面的出行指南。

  依照春运的分歧阶段,按期公布出行大数据稿件,为搭客出行供给参考,获得媒体普遍采用。此中,地方人民广播电台逐日播报携程集团供给的春运大数据消息,央视财经频道《经济消息联播》以及央视分析《晚间旧事》均有有关报道。

  2018年春运时期,携程在连续公布春运出行提示的同时,通过倡议系列公益勾当、天下媒体探班携程客服、机场派驻线下办事职员、结合媒体公布春运大数据等勾当,把春运与携程供给便利快速的产物、大数据及优良办事慎密连系,让搭客在归程中感遭到温馨与放心,充实表现“让旅行更幸福”的企业任务,激发了社会言论普遍关心。

  3、机场线、春运大数据:地方人民广播电台春运时期播报近百条次;央视分析、央视财经多次报道;跨越110家各地媒体跟进报道。

  40家媒体探班携程客服,包罗地方媒体和各地支流媒体等在内,向搭客传送携程无微不至的用户办事保障,进而树立携程优良的品牌抽象。

  此中,忙了10多年春运的机票客服吕志霞,被新华社奖饰为“隐形摆渡人”,激发了天下网友关心。“2018年第二届中国客户办事节”上,她被评为2018年中国客户联络核心行业打动听物。

  距2018年春运启幕另有1月之际,结合人民日报、新华社两大地方媒体筹谋系列报道,引见其与携程倡议“致敬都会豪杰2018携爱回家”公益勾当的布景,通过“都会豪杰”群体的普通故事感动公家,同时引见携程线上线下各项公益行为。在地方媒体动员下,昆明、成都、西安等地媒体踊跃跟进报道。

  春节时期,携程派驻机场客服职员苦守岗亭的事迹,被新华社、中国游览报等权势巨子媒体点赞。

  春运时期几十亿人次的流动,必要千千千万人去保障。此中,客服通过一根细细的德律风线,孝敬着本人小小的气力。2018年春运起头前夜,邀请天下40家媒体探班携程上海、南通客服办公地,对机票客服加班加点保障春运、春运变化、客服机械人等内容进行传布。

  结合新华社、地方人民广播电台等媒体,协助100个留守儿童与在大都会务工的怙恃团圆。

  通过联手新华社、人民日报等地方媒体,让公益勾当传遍全网,激发各地媒体自动跟进,从而扩至公益勾当的笼盖面,进一步提高携程在消费者群体中的品牌出名度。

  连系携程大数据出行模子,2018年春运继续在民航客运岑岭呈现前,在上海的虹桥机场、浦东机场和北京的首都机场等,放置特地的客服职员进行办事上的指导。

  上海、广州两地媒体与携程大住宿部分配合倡议公益勾当,给“都会苦守者”一个团聚年,供给免费房源、大年夜饭、一日游,春节时期上演暖心团聚。新民晚报、南方都会报、青年报三家媒体,报道了暖心“都会守望者”动人故事及公益勾当。

  为此,携程但愿阐扬本身劣势,不只办事好每一位搭客,并且踊跃践行企业社会义务,通过多样化的勾当,助力“都会豪杰”与家人团聚。

  在北京、上海等都会,携程意愿者为上万名都会扶植者供给互联网订票指点办事。同时,携程设立在北上广深等都会的线下门店,也为社区周边都会下层劳动者供给协助。

  1、三至公益勾当:“致敬都会豪杰2018携爱回家”勾当广受关心,人民日报官微推送0.5小时后,阅读量10W+;新华社官微推送1.5小时后,阅读量10w+。据统计,跨越103万人次为都会豪杰献上敬礼,近2000位都会豪杰获赠携程回家基金。三至公益勾当有关报道全网传布量跨越200篇,20多家媒体微博、微信公家号转发报道。

  一年一度的春运,被誉为“人类最大的迁移活动”。鉴于2018年春运铁路、民航运输需求仍连结较快增加,所有交通运输参与者,都必要全力以赴做好春运保障事情。携程作为国内OTA领先企业义不容辞,尽全力确保每一位搭客成功出行。

  对付携程春运大数据,新浪、腾讯、搜狐等流派及人民网、中新网、21世纪经济报道、全球网等支流媒体,北京日报、北京商报、南方都会报、杭州日报、扬子晚报等各地平媒也都有有关报道。

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