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互联网企业品牌建设:流量碎片化时代传播生变

  互联网创业公司在成长几年站稳脚跟后,很快又迎来了又一项应战:若何进一步扶植品牌?良多互联网公司的营业成长往往速率惊人,但品牌扶植的思绪和角度却又有分歧。

  在绿瘦集团独立董事、首席参谋周宏明看来,互联网时代的所有品牌价值是由用户口碑与举动塑造的,而互联网企业扶植品牌更容易量化品牌的价值,这就必要操纵好经营中堆集的用户数据。

  正如周宏明提到的,现在良多品牌城市采用被搜刮率、百度指数以及监测勾以后后社交媒体上的反映等体例来检测品牌的被提及度有没有获得提拔,被提及的内容是什么等。而网络和发掘这些数据的素质,是为了向用户供给更好的体验。

  从论坛出席嘉宾的会商来看,一个遍及的见地是,和保守企业的产物和品牌有较着区分分歧,互联网企业的品牌的扶植现实与企业的成长实在是同步的。

  但回到线下,互联网企业的操作模式依然和保守企业有区别。“客岁起头咱们要到线下做保守业态,若是走保守零售的那一条老路咱们感觉可能走欠亨,由于曾经是一片红海,所以咱们起头测验测验O2O项目。”蔡颖引见,“保守零售企业可能更多思量加盟商怎样能多订货、开更多店,但咱们一起头思量的就是若何和顾客做连续毗连,由于现在互联网范畴热点翻篇太快,很容易被遗忘。”

  “轻指的是不会花太多钱,而是采纳一些很轻盈的体例;夸大风趣是由于互联网品牌起首抓取的是从85后不断到00后,面临这么年轻的群体即即是一些很保守的品牌都要以风趣的体例表示出来,”沈鸿雁引见,而精准和倏地的要求则是与互联网企业自身的性子相关,由于办事定位要求精确,企业自身也长于连系热点。

  “互联网每一天都在堆集沉淀与你企业相关的数据,无论是在BAT仍是在企业内部用户沉淀的数据,若何透过无效的东西和模子区进行分歧维度的阐发,是果断品牌价值变迁的主要参考,”周宏明以为,“好比你的佳誉度、出名度、关心度、分享度、提及度等等涉及到用户口碑与举动的数据,此刻都更容易量化”。

  冒危害的条件是先做好内控。潘静弥补,其时决定做这一品牌勾以后,也先辈行了内部把关,确保本人的营业能合适羁系的各项划定,并对客户有可能具有的疑难进行练习锻炼,“若是任何一环没有做好,品牌勾当反而可能给企业带来良多负面动静”。

  潘静引见,点融网搭建了本人的追踪体系,体系能够领会所有的告白投放、品牌投放、公关的表示,哪些会带来客户,以及流失率若何,“在这个阶段,发卖和品牌确实是不分炊的”。

  在21世纪经济报道举办的2016品牌价值办理论坛上,多家互联网企业和品牌营销专家就互联网企业若何进行品牌扶植展开热议,汇美、点融网、绿瘦、隔邻堆栈等多家互联网企业分享了他们对品牌扶植的经验和思虑。

  杨竣以为,由于互联网让整个历程变得倏地通明,在进行品牌传布的历程中必要遵照一个准绳——说真话。

  有时候,品牌传布也必要一点定夺力。潘静就分享了一个连系热点的品牌勾当案例——本年蒲月点融网做了一个叫做“P2P不跑路”的勾当,听起来就颇有争议。

  “其时有一系列的线下公司呈现运营问题跑路了,对付咱们如许一家互联网企业的信赖感冲击很大,其时咱们决定做社会言论的教诲,由于咱们感受到,若是不站出来,这个行业就像国产奶粉一样,一个坏的毁掉整个行业。”潘静注释。

  大部门互联网企业的营业是从线上起身,线下的却成为软肋。 潘静就出格提到一个征象,良多大型互联网企业,在做到必然阶段后会酿成线下媒体的最大告白主。

  点融网首席市场官潘静也有雷同的见地,尽管脚色在变迁,但品牌从一起头就是企业成长的主要部门。“就互联网企业来说,品牌最起头是企业的驱动者,由于在一贫如洗的时候,要先制造信赖,才会有客户情愿测验测验咱们,才能实现支出从而拿到融资,企业再进一步扩张。而企业成长到必然水平后,品牌又成为了营业的支撑者。”

  星联互动创始人沈鸿雁以为,大部门互联网企业要给用户供给的次如果优良的体验、好处、办事或者场景,因而品牌的传布也必要回到这一原点。他总结下来,互联网企业进行品牌传布次要出现出“轻盈”、“倏地”、“精准”、“风趣”四个特点。

  “品牌扶植必定有美化的诉求,但互联网手艺更加达,消息传布就越通明,你是如何就如何传布,如许才能强化你的品牌,别人对你的品牌认知也会比力反面。”

  现实上,不少互联网企业并不认同互联网企业和保守企业的区分。汇美集团副总裁蔡颖就以为,互联网手艺成长到必然阶段曾经酿成一种新的手艺手段,所有的手艺手段只是为了提拔行业的运作效率罢了。

  另一重点是若何针对分歧渠道进行品牌传布。“因为互联网各类流量的入口和消息分享的手段越来越碎片化,流量越来越碎片化,传布体例和措辞体例也变了,你说的话必要按照分歧的流量入口依照乐趣划分,要站在分歧听众的角度去做传布。”杨竣以为。

  不外即使同是依托互联网起身,分歧企业的营业模式分歧,维护品牌的体例依然有所差别。周宏明以绿瘦举例,发觉绿瘦的客户更接管德律风营销的体例,因而绿瘦维护着3000多名德律风体重办理参谋的团队,十年来他们办事过1000多万用户。

  不外正如卫海英提到的,互联网企业做品牌,最终的支持依然是来自于企业的价值观。“良多企业论价值观,可能是印在书内里或者贴在墙上,但本人的员工或者办理者并没有遵照这个价值观的原则。到了消费者,企业价值观的消息就更恍惚了。”

  隔邻堆栈总司理杨竣就以为,对付互联网公司来说,由于互联网将整个历程变得倏地通明,品牌传布和发卖成为统一个关键。“CEO实在也是CMO(首席产物司理),不竭迭代你的产物,依照用户的需求做传布,发生发卖后再来强化你的品牌”。

  “企业价值观若何体此刻办理和员工举动中,从而避免到消费者关键品牌抽象更为恍惚,这是互联网企业做品牌的一大应战。企业做品牌实在是制造品牌价值观配合体,在此之下餍足和引领消费者的需求,但哪些需求是在这一价值观框架之内,企业要有恒心和信心进行取舍。”卫海英暗示。

  中国传媒大学告白学院院长、博导黄昇民以为,影响互联网企业线下成长的要素,除了线下堆集是弱项外,另有一个信赖度的问题,这又回到了对品牌扶植的需求。

  暨南大学办理学院党委书记、博士生导师卫海英以为,互联网低落了消费者的品牌转化本钱,消息不合错误称也大幅度低落,为互联网企业的品牌扶植提出了应战。

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